firmamobile

Your Mobile ID

 

Cláusulas

CONDICIONES LEGALES DE USO


Antes de solicitar el servicio, el usuario debe leer y aceptar estas condiciones de uso. La activación del control "He leído y acepto las condiciones legales de uso del servicio", se considera aceptación de las condiciones legales de uso, de acuerdo con la legislación vigente.

  1. Estas condiciones de uso regulan la prestación del servicio Firmamobile (identidad digital móvil) por parte de Firmaprofesional, S.A., descrito en la cláusula cuarta.
  2. En virtud de estas condiciones, el usuario obtiene el servicio Firmamobile que permite varios servicios de autenticación y firma, por medio de una aplicación de identidad digital, descargada en un dispositivo de telefonía móvil bajo su control, con acceso a Internet y una línea telefónica asociada al número alegado, de acuerdo con la legislación vigente de firma electrónica, y con las limitaciones establecidas en estas condiciones de uso.
  3. Estas condiciones proporcionan garantías en relación con el servicio ofrecido y excluyen toda responsabilidad que no derive del sistema de identidad ofrecido al usuario.
  4. En el servicio Firmamobile actúan los siguientes roles principales:
    • El prestador del servicio Firmamobile: Es Firmaprofesional, S.A., en su condición de titular del Registro de Identidades Digitales Móviles (RDIM). El prestador actúa como intermediario entre el titular de los datos (usuario) y el consumidor Firmamobile para que el segundo tenga la información y/o la certeza de la identidad del primero.
    • El usuario o titular de la identidad digital móvil: es una persona física que se ha dado de alta voluntariamente en el Registro de Identidades Digitales Móviles (RDIM) y que por lo tanto dispone de una identidad digital móvil, ya sea de nivel registrado, acreditado o certificado, que le permite identificarse, autenticarse y firmar electrónicamente.
    • El consumidor Firmamobile: es una entidad que ofrece al menos un servicio que requiere, o bien autenticar a los usuarios que quieren acceder o firmar electrónicamente, y que permite realizar estas operaciones, mediante el sistema Firmamobile. Estos servicios también se denominan servicios consumidores de identidad, por lo que una entidad consumidora de identidad podrá ofrecer uno o más servicios consumidores.
    • El emisor Firmamobile: es una entidad interesada en suministrar identidades digitales móviles en titulares del servicio para lo que colabora con Firmaprofesional, S.A. en la prestación del servicio.
  1. Los destinatarios del servicio son las personas físicas mayores de edad que dispongan de un dispositivo de telefonía móvil bajo su control y que se identifiquen y/o acrediten la identidad en la forma que disponen las presentes condiciones de uso.
  2. En ningún caso las personas incapacitadas legalmente, con independencia del grado de incapacitación, podrán ser titulares del sistema Firmamobile.
  1. Los datos para el registro por canal móvil de los usuarios de la identidad digital móvil son las siguientes:
    • Teléfono móvil.
    • Nombre.
    • Primer apellido.
    • Segundo apellido, si procede.
    • Tipo de documento identificativo.
    • Número de documento identificativo.
    • Correo electrónico.
    • Fecha de nacimiento.
    • Alias, opcionalmente.
  2. Los datos para la identificación/acreditación de los usuarios de la identidad digital móvil son las siguientes:
    • Teléfono móvil.
    • Nombre.
    • Primer apellido.
    • Segundo apellido, en su caso.
    • Tipo de documento identificativo, opcionalmente.
    • Número de documento identificativo, opcionalmente.
    • Fecha de nacimiento.
    • Correo electrónico.
    • Correo electrónico alternativo, opcionalmente.
    • Alias, opcionalmente.
    • Nacionalidad, opcionalmente.
    • País de residencia, opcionalmente.
    • Teléfono alternativo, opcionalmente.
    • Una fotografía, opcionalmente.
    Los datos identificativos serán verificados en el acto presencial mediante documento acreditativo válido de la identidad del usuario, tales como DNI, NIF, NIE o Pasaporte.
    En caso de discrepancia, los datos que figuran en esta documentación prevalecerán sobre los que se hubieran alegado previamente.
  3. La acreditación de la identidad, mediante Internet, se hará en virtud del certificado electrónico reconocido del que sea titular el usuario.
    En caso de discrepancia, los datos que figuran en este certificado prevalecerán sobre los que se hubieran podido alegar previamente.
    Aquellos datos personales que no puedan ser incluidos en el certificado, y no sean obligatorios, podrán ser presentados por el usuario en el mismo acto telemático.
  1. Sistema Firmamobile
    El sistema Firmamobile consiste en un servicio criptográfico de autenticación y firma, por medio de una aplicación de identidad digital descargada en un dispositivo de telefonía móvil con acceso a Internet bajo su control, de acuerdo con la legislación vigente. Este sistema permite, entre otros, relacionarse con la administración, y con terceros que hagan uso de este sistema.
    El sistema permite la expedición y gestión de certificados de persona física, almacenados en dicho dispositivo móvil, que permiten la generación local de firma electrónica avanzada desde los dispositivos, así como la identificación utilizando el certificado digital.
    El sistema Firmamobile es de aplicación a las actuaciones de autenticación por medios electrónicos entre los titulares de la identidad digital móvil y los consumidores del servicio, Firmaprofesional, S.A. u otros.
  2. El servicio define y emite tres niveles de identidad digital móvil, cada uno de los cuales permitirá al titular la realización de diferentes trámites y servicios. Los tres niveles de identidad son:
    • Identidad registrada.
    • Identidad verificada o acreditada.
    • Identidad certificada
      La identidad digital móvil no caduca por el transcurso del tiempo, sin perjuicio de las posibles comprobaciones de la identidad u otros datos que puedan establecerse. No obstante, la vigencia del certificado digital que permite disponer del nivel certificado de identidad estará regulada por la Declaración de Prácticas de Certificación y la Política de Certificado (CP de Certificado Personal de Persona Física) de certificación del servicio que se pueden consultar en la siguiente dirección de Internet: https://www.firmaprofesional.com/cps y en cualquier caso, por la legislación vigente en materia de firma electrónica, por lo que el usuario deberá renovar oportunamente su estado certificado para continuar manteniendo el nivel certificado de identidad.
  3. Titularidad del servicio y otros elementos
    El usuario, titular de la identidad, reconoce que Firmaprofesional, S.A. es el propietario de todas las aplicaciones de software informático y especificaciones que suministre.
    El usuario tendrá licencia de uso no exclusiva, con el carácter de ilimitada e intransferible, de software y demás elementos entregados por Firmaprofesional, S.A., en conexión con la prestación del servicio Firmamobile.
    Esta licencia de uso se limita a los usos descritos en estos documentos, siempre que el sistema se utilice de acuerdo con lo establecido en el mismo.
  1. Firmaprofesional, S.A. define y emite tres niveles de identidad digital móvil, cada uno de los cuales permitirá a su titular, la realización de diversos trámites y servicios.
  2. Para indicar la calidad de la identidad digital móvil se sigue la clasificación de control de acceso establecida en el Esquema Nacional de Seguridad.
  3. Los tres niveles de Firmamobile son:
    • Identidad alegada o registrada. Se trata de la identidad que se otorga a un usuario registrado según el procedimiento descrito en la cláusula Séptima de este documento, que no requiere identificación presencial.
      Con carácter general, este nivel no se considera un mecanismo válido para la realización de actuaciones en procedimientos administrativos - tal como dispone la clasificación de la normativa de control de acceso del Esquema Nacional de Seguridad (ENS) - ni para el acceso a datos de carácter personal.
    • Identidad verificada o acreditada. Se trata de la identidad que se otorga a un usuario acreditado según el procedimiento descrito en la cláusula Séptima de este documento, que requiere identificación presencial o utilización de certificado digital reconocido.
      Este nivel permite la realización de actuaciones en sistemas clasificados hasta el nivel medio, según la clasificación de la ENS.
    • Identidad certificada. Se trata de la identidad que se otorga a un usuario certificado según el procedimiento descrito en la cláusula Séptima de este documento.
      Este nivel permite realizar actuaciones de firma electrónica avanzada, en sistemas clasificados hasta el nivel medio.
  4. Cada consumidor del servicio debe realizar un análisis de riesgos donde establecer los requerimientos correspondientes en relación al nivel de autenticación, edad mínima y otras circunstancias que estime determinantes.

La gestión de las identidades contenidas en el registro de identidades digitales móviles se podrá realizar a través de diferentes medios:

  1. La aplicación móvil. Mediante la descarga e instalación de la aplicación en el teléfono móvil por su titular, este podrá crear su identidad digital móvil y realizar las operaciones de gestión de estados de la identidad, y de mantenimiento de su información personal. La aplicación protege el acceso a los datos de carácter personal que forman parte de la identidad digital móvil o que están asociadas a la misma, a través de un código de acceso o PIN, personal e intransferible.
    Las operaciones de gestión de la identidad disponibles a través de la aplicación son:
    • Registro.
    • Activación de la acreditación.
    • Activación de una identidad certificada.
    • Recuperación de una identidad acreditada o certificada.
    • Bloqueo de una identidad acreditada o certificada.
    • Revocación.
    • Modificación del perfil.
    • Cambio de PIN.
  2. A través de las oficinas establecidas por Firmaprofesional, S.A. u otros emisores o consumidores de Firmamobile. El personal de dichas oficinas realizará las operaciones de gestión de la identidad a petición de la persona física titular de la identidad digital móvil.
    Las operaciones de gestión de la identidad que se pueden realizar por medio de las oficinas habilitadas son:
    • Acreditación de una identidad registrada.
    • Acreditación directa de una identidad sin registro previo.
    • Solicitud de una identidad certificada.
    • Bloqueo de una identidad acreditada.
    • Revocación de una identidad.
    • Modificación del perfil.
  3. La autogestión de la identidad (canal web de escritorio). El titular de la identidad digital móvil, debidamente identificado mediante un certificado digital de los admitidos por Firmaprofesional, S.A., puede realizar de forma telemática las operaciones de gestión de la identidad digital móvil en modo autoservicio. Las operaciones de gestión de la identidad disponibles a través de la aplicación son:
    • Acreditación de una identidad registrada.
    • Acreditación directa de una identidad sin registro previo.
    • Bloqueo de una identidad acreditada.
    • Revocación de una identidad.
    • Modificación del perfil.
  1. Condición de usuario registrado. Para obtener la identidad digital en el móvil es necesario que los usuarios descarguen la aplicación correspondiente en el teléfono móvil propio, y con posterioridad a su instalación, introduzcan los datos identificativos enumerados en la cláusula tercera de estas condiciones, según corresponda.
    Posteriormente , el usuario deberá elegir un código numérico de identificación personal de 4 dígitos (PIN) de acceso a la aplicación. El usuario quedará entonces dado de alta en el registro de identidades digitales móviles, con la consideración de usuario registrado.
    El código PIN únicamente es de uso a la aplicación. Nunca se podrá utilizar en web, ni será pedido presencialmente, ni por teléfono.
  2. Condición de usuario acreditado. Para obtener la condición de usuario acreditado, el usuario deberá acreditar su identidad mediante:
    • Acto presencial, debidamente provisto de la documentación acreditativa, en una oficina habilitada.
    • Por internet, mediante un certificado digital admitido por Firmaprofesional, S.A.
    El usuario recibirá el código de activación de la identidad digital (CAID), el cual se trata de un código numérico formado por 5 bloques de 4 cifras que le permitirá realizar las funcionalidades de confirmación de la acreditación, recuperación de la identidad y desbloqueo de la misma.
    En cualquier caso, es posible la obtención de la condición de usuario acreditado sin necesidad de registro previo con el dispositivo móvil, mediante la comparecencia debidamente provisto de la documentación acreditativa en una oficina habilitada para cada emisor de identidad digital.
  3. Condición de usuario certificado. Para obtener la condición de usuario certificado, el usuario deberá ser mayor de edad y:
    • Si se ha acreditado presencialmente en un plazo inferior a lo estipulado en la legislación de firma electrónica, mediante la opción a tal efecto a la aplicación móvil.
    • En otro caso, mediante acto presencial debidamente provisto de la documentación acreditativa en una OAC habilitada.
    En cualquier caso, es posible la obtención de la condición de usuario certificado sin necesidad de registro previo con el dispositivo móvil, mediante la comparecencia debidamente provisto de la documentación acreditativa en una oficina habilitada para cada emisor de identidad digital.
  1. Solicitud del servicio:
    El usuario manifiesta expresamente su voluntad de autenticación y, eventualmente firmar electrónicamente, mediante el sistema Firmamobile, se obliga a realizar las operaciones de Firmamobile de acuerdo con los procedimientos y, en su caso, los componentes técnicos suministrados por Firmaprofesional, S.A. o por el tercer consumidor de identidad digital.
  2. Veracidad de la información:
    El usuario debe responsabilizarse de que toda la información incluida, por cualquier medio, en la solicitud del servicio sea exacta, completa para la finalidad del servicio y esté actualizada durante la prestación del servicio.
    El usuario debe informar inmediatamente a Firmaprofesional, S.A. y / o el tercer consumidor del servicio de cualquier inexactitud en el servicio detectado una vez se haya producido la identificación así como de los cambios que se produzcan en la información aportada para la obtención de la identidad digital, los canales presenciales, telefónicos o telemáticos establecidos al efecto.
  3. Entrega y aceptación del servicio: El usuario acepta estas condiciones en el momento de introducir sus datos y acepta el servicio en su dispositivo móvil, mediante la marca de la casilla correspondiente, o en su caso, en el momento de acreditar su identidad.
  4. Obligación de custodia:
    El usuario se obliga a custodiar el código de identificación personal (o código PIN) que le permite operar con su identidad digital móvil, así como el código de activación de la identidad digital móvil (o código CAID), que le permitirá recuperarla en caso de bloqueo, cambio de dispositivo o borrado y reinstalación de la aplicación móvil en el mismo dispositivo. La pérdida del CAID implica la necesidad de dar de baja la identidad móvil, ya que este código no se guarda por parte del servicio ni por parte de ninguno de sus emisores de identidad digital.
    En caso de pérdida o robo del dispositivo móvil, o en caso de que el usuario sospeche que su código CAID ha perdido fiabilidad por cualquier motivo, es necesario que solicite inmediatamente la suspensión o la revocación del servicio a través de la misma aplicación, de una oficina habilitada, a través de la web u otro canal telefónico habilitado. Si el usuario sospecha que su código PIN ha perdido fiabilidad debe poner uno nuevo y secreto.
  5. Obligaciones de uso correcto:
    El usuario debe utilizar el servicio Firmamobile exclusivamente para los usos autorizados en las presentes condiciones de uso , es decir para los servicios que tanto Firmaprofesional, S.A. como de otros consumidores de Firmamobile pongan a su disposición.
    El usuario debe cumplir cualquier ley y regulación que pueda afectar a su derecho a utilizar el sistema Firmamobile, y concretamente, para el caso de tener nivel de identidad certificada, cumplir con la normativa correspondiente en materia de firma electrónica digital que podrá consultar en la web www.firmaprofesional.com.
    El usuario no puede adoptar medidas de inspección, alteración o descompilación del sistema Firmamobile de Firmaprofesional, S.A., sin el previo permiso expreso de Firmaprofesional, S.A..
  6. Transacciones prohibidas:
    El usuario se obliga a no utilizar el sistema Firmamobile o cualquier otro soporte técnico entregado por el servicio y/o por los consumidores para realizar ninguna transacción prohibida por la Ley aplicable.
    Los servicios Firmamobile no han sido diseñados ni en ningún caso permiten su utilización o reventa como equipos de control de situaciones peligrosas, o para usos que requieran actuaciones a prueba de errores, como la operación de instalaciones nucleares, sistemas de navegación o comunicación aérea, sistemas de control de tráfico aéreo o sistemas de control de armamento, donde un error pudiera directamente causar la muerte, daños físicos o daños medioambientales graves.
  1. El consumidor Firmamobile, sea Firmaprofesional, S.A. o un tercero, se obliga a prestar los servicios en la forma prevista en estas condiciones legales de uso, la documentación que se pueda establecer y la normativa en materia de firma electrónica que sea aplicable.
  2. Se informa al usuario que el consumidor Firmamobile no almacena su código PIN ni su código CAID y que el certificado digital que se genera para obtener el nivel de identidad certificado está almacenado en su dispositivo móvil dentro de la zona privada de Firmamobile.
  3. En concreto, el consumidor Firmamobile que también puede ser entidad emisora ​​de identidades digitales móviles debe:
    • Registrar a los usuarios y acreditar adecuadamente a los usuarios que así lo soliciten, mediante identificación telemática en la web correspondiente o presencial por medio de las oficinas habilitadas a tal fin por la entidad emisora.
    • Cumplir sus obligaciones derivadas de la protección de los datos personales de las personas físicas identificadas como usuarios del sistema Firmamobile.
    • Habilitar el sistema informático y telemático necesario para validar las transacciones autenticadas con identidades digitales móviles, en cualquier uso autorizado que realicen, siempre que éstas cumplan con las condiciones de consumo del servicio.
  1. Garantía de los consumidores de identidades digitales móviles por los servicios de Firmamobile: 
    Durante la prestación del servicio, el consumidor Firmamobile, como emisor de identidad, garantiza que no ha originado ni ha introducido declaraciones falsas o erróneas en la información de ningún usuario, ni ha dejado de incluir información necesaria aportada por el usuario y validada por la entidad emisora ​​Firmamobile durante acreditación de la identidad.
  2. Exclusión de la garantía:
    El consumidor Firmamobile no garantiza ningún hardware o software de lo que disponga el usuario para utilizar conjuntamente con el sistema Firmamobile, excepto cuando este hardware o software haya sido suministrado por el propio consumidor de identidad.
  1. El usuario responderá frente Firmaprofesional, S.A., y de cualquier tercero, por el incumplimiento de sus obligaciones, o por negligencia, según los términos de estas condiciones. En especial, el usuario se obliga a custodiar los códigos PIN y CAID y no difundirlos a otras personas.
  2. El usuario es el único responsable de todas las identificaciones y comunicaciones electrónicas autenticadas y firmas electrónicas realizadas mediante el sistema Firmamobile.
  3. Mientras no se produzca la comunicación establecida en el apartado 4 de la cláusula Octava de estas condiciones, la responsabilidad que se pueda derivar del uso no autorizado y/o indebido del sistema Firmamobile, corresponde, en todo caso, al usuario.
  1. Firmaprofesional, S.A., titular del servicio, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 59/2003 de 19 de diciembre de firma electrónica, responderá por los daños y perjuicios que cause a cualquier persona en el ejercicio de su actividad con incumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
  2. Firmaprofesional, S.A. no es responsable de las informaciones introducidas por los usuarios, de ningún daño derivado del uso, distribución, licencia, funcionamiento o no funcionamiento del sistema Firmamobile o cualquier transacción basada en el servicio, cuando se utilice más allá de las limitaciones de uso del servicio, sin una extensión específica de este uso del servicio.
  3. Firmaprofesional, S.A. no responde en ningún caso a partir del momento en que se ha producido la revocación de la identidad por el usuario. Asimismo, Firmaprofesional, S.A., como titular de la identidad digital móvil, se reserva el derecho a la modificación de las condiciones legales de uso del sistema Firmamobile en cualquier momento, y sin anuncio previo de la modificación.
  4. El servicio publicará y mantendrá actualizada información sobre el nivel de servicio ofrecido, así como de las funcionalidades del mismo en la web correspondiente http://www.Firmamobile.cat, sin perjuicio de que cada consumidor de identidad lo haga en la respectiva web. En cualquier caso, Firmaprofesional, S.A., titular del servicio, no da garantías de uso 24/7.
  5. Firmaprofesional, S.A. podrá, por motivos de oportunidad o de otros que estime convenientes, dejar de prestar el servicio Firmamobile previa la correspondiente comunicación a los usuarios del mismo.

De acuerdo con lo establecido en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, Firmaprofesional, S.A. informa al usuario, que se da por notificado, de lo siguiente:

  1. Firmaprofesional, S.A. es un titular de datos de fichero de carácter personal en relación a los datos de identificación de los usuarios del sistema llamado Firmamobile, "Registro de Identidades Digitales Móviles de Firmaprofesional". El fichero contiene los datos a que se refiere la cláusula Tercera de estas condiciones, relativa al funcionamiento del sistema Firmamobile.
  2. El usuario acepta que dicha información, proporcionada en la solicitud del servicio, sea incluida en el registro de identidades digitales móviles.
  3. En los casos de identidad verificada mediante acreditación presencial en una oficina habilitada, cualquier consumidor de identidad a través de oficina habilitada por un emisor Firmamobile requerirá al usuario que aporte determinada información por el mantenimiento de su relación jurídica, incluyendo, entre otros datos que se mencionan en la solicitud, los datos de identificación personal que figuran en el documento de identificación que el usuario debe aportar, como el DNI, NIF, NIE o equivalentes.
  4. Por la tipología de los datos proporcionados por los interesados, éstas tendrán la consideración legal de datos de nivel básico.
  5. El suministro de esta información por parte del usuario es obligatorio para poder prestar el servicio y mantener la relación jurídica entre las partes.
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, con las limitaciones establecidas legalmente, o revocar libremente su consentimiento para la publicación de la información en el Registro de Identidades Digitales Móviles, dirigiéndose por escrito a Firmaprofesional, edificio ESADECREAPOLIS Avda. Torre Blanca, 57. Local M2.08173 Sant Cugat del Vallés, Barcelona, ​​indicando claramente en el asunto "Ejercicio de los Derechos LOPD".
  1. El usuario manifiesta que el envío de datos a Firmaprofesional, S.A. para que sean incluidas en el sistema Firmamobile, y la utilización de un nombre de usuario u otro tipo de nombre o denominación, y el resto de información de solicitud del servicio, no vulnera ningún derecho de propiedad intelectual o industrial.
    También manifiesta que no pretende utilizar el sistema Firmamobile, ni las informaciones incluidas en el servicio, para ningún propósito ilegal, incluyendo, entre otros, la infracción, por dolo, de un contrato o la obtención de posibles ventajas comerciales, la competencia desleal, la lesión del derecho al honor y la confusión o engaño de una persona, física o jurídica.
  2. El usuario es el único responsable de la legalidad de la información que comunique para que sea incluida en el sistema Firmamobile.
  3. El usuario se obliga a defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Firmaprofesional, S.A. de cualquier pérdida o daño que sea resultado de cualquier infracción mencionada.

Las cláusulas de las presentes condiciones legales de uso son independientes entre sí, por lo que si cualquier cláusula es considerada inválida o inaplicable, el resto de cláusulas de las presentes condiciones de uso seguirán siendo aplicables, salvo acuerdo expreso en contrario de las partes.

  1. Las presentes condiciones de uso serán interpretadas y ejecutadas en sus propios términos y, en todo lo no previsto, las partes se regirán en lo que sea aplicable, por la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica y, subsidiariamente, por la legislación civil y mercantil.
  2. En caso de conflicto, conocerán los juzgados y tribunales españoles, y para la resolución del conflicto se aplicará la legislación española.